Belvokar (ci-après dénommé « nous ») utilise des cookies et des technologies similaires afin de faciliter la navigation sur notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, de maintenir les fonctionnalités nécessaires aux achats et d'améliorer l'expérience des visiteurs.
La présente politique explique les catégories de cookies susceptibles d'être utilisées, leurs finalités, leurs durées de conservation ainsi que les moyens permettant aux utilisateurs de gérer leurs préférences, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
1. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui peut être enregistré sur un appareil lors de la consultation d'un site internet. Il permet notamment de reconnaître certaines préférences de navigation ou de conserver des informations nécessaires au fonctionnement d'un service.
Les cookies peuvent être temporaires et disparaître à la fermeture du navigateur, ou rester enregistrés pendant une période déterminée.
Sur notre boutique en ligne, ces technologies peuvent contribuer au maintien du panier, à la gestion des sessions de connexion, à la sécurisation des paiements et à l'enregistrement des choix relatifs à la confidentialité.
Certaines technologies similaires peuvent également être utilisées pour comprendre le fonctionnement des pages et identifier les difficultés techniques rencontrées pendant la navigation.
L'utilisation de ces outils dépend de leur finalité et des règles applicables en matière de confidentialité.
2. Catégories de cookies utilisés
Les cookies susceptibles d'être présents sur notre boutique en ligne sont répartis selon leur fonction.
Les cookies strictement nécessaires contribuent au fonctionnement des services expressément demandés par les utilisateurs. Ils peuvent notamment permettre de conserver les articles sélectionnés dans le panier, de maintenir une session active, de sécuriser les formulaires et de faciliter le processus de commande.
Les cookies de préférences peuvent enregistrer certains choix de navigation, notamment la langue d'affichage ou les paramètres de présentation. Leur régime dépend de leur finalité et de leur caractère nécessaire au service demandé.
Les cookies de mesure d'audience peuvent servir à analyser la fréquentation des pages, à comprendre les parcours de navigation et à identifier les éléments techniques susceptibles d'être améliorés.
Les cookies de mesure des performances peuvent aider à évaluer les temps de chargement, les erreurs d'affichage et la stabilité des fonctionnalités de notre boutique.
Les cookies utilisés pour des finalités non essentielles sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur, sauf lorsqu'une exemption prévue par la réglementation française est applicable.
3. Consentement et choix des utilisateurs
Lorsqu'un utilisateur accède à notre boutique en ligne, un dispositif de gestion des cookies peut lui présenter les catégories de technologies utilisées et les choix disponibles.
Les cookies qui nécessitent une autorisation ne doivent pas être déposés ou lus avant l'obtention d'un consentement valable.
Le consentement repose sur une action positive, libre, spécifique, éclairée et univoque. La simple poursuite de la navigation ou l'absence de réponse ne constitue pas une acceptation.
Les utilisateurs doivent pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels avec une facilité comparable.
Le refus des cookies soumis au consentement n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités essentielles de notre boutique en ligne.
Lorsque plusieurs finalités sont proposées, l'utilisateur peut disposer de choix distincts afin de déterminer les traitements qu'il souhaite autoriser.
Les préférences exprimées sont prises en compte dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
4. Durée de conservation des cookies
La durée de conservation dépend de la nature du cookie, de son objectif et des paramètres techniques associés.
Les cookies de session sont généralement supprimés lorsque le navigateur est fermé, tandis que certains cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être conservés pendant une période limitée.
Pour les cookies soumis au consentement, la durée de validité est déterminée en fonction de leur finalité et des exigences applicables.
Conformément aux recommandations de la CNIL, la conservation du choix exprimé par l'utilisateur pendant une période d'environ six mois peut constituer une pratique appropriée, sous réserve d'une appréciation adaptée aux circonstances.
Lorsque des cookies de mesure d'audience bénéficient des conditions d'exemption de consentement, leur durée de vie et la conservation des informations associées doivent respecter les critères applicables à cette exemption.
Les durées techniques effectivement utilisées peuvent être réévaluées afin de limiter la conservation des informations au temps nécessaire.
5. Gestion et retrait du consentement
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences concernant les cookies soumis au consentement.
Lorsque notre dispositif de gestion des cookies est disponible, il permet de consulter les catégories concernées et de modifier les autorisations précédemment accordées.
Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué à tout moment, selon une procédure aussi simple que celle utilisée pour l'accorder.
Ce retrait n'affecte pas la licéité des opérations réalisées sur la base du consentement avant sa suppression.
Les utilisateurs peuvent également consulter les paramètres de leur navigateur pour supprimer les cookies enregistrés ou limiter leur utilisation.
La désactivation de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du panier, la connexion au compte ou la validation des commandes.
Les paramètres du navigateur ne remplacent pas les mécanismes de consentement que nous devons mettre en œuvre lorsque la réglementation les exige.
6. Données collectées au moyen des cookies
Selon leur finalité, les cookies peuvent être associés à certaines informations techniques relatives à la navigation.
Ces informations peuvent comprendre un identifiant de session, les pages consultées, les préférences enregistrées, les caractéristiques du navigateur, les données relatives à l'appareil ou les informations nécessaires à la sécurité des connexions.
Certaines données, notamment les identifiants en ligne et les adresses IP, peuvent constituer des données personnelles au sens du RGPD.
Lorsque les informations collectées permettent d'identifier directement ou indirectement une personne, leur traitement est soumis aux principes applicables à la protection des données personnelles.
Nous cherchons à limiter les informations recueillies aux éléments pertinents pour les finalités déterminées.
Les données utilisées pour l'analyse technique ou la mesure d'audience peuvent faire l'objet de mesures de réduction de leur caractère identifiant lorsque cela est approprié.
7. Sécurité des informations et accès aux données
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations traitées au moyen des cookies contre les accès non autorisés, les modifications injustifiées et les utilisations incompatibles avec leurs finalités.
Ces mesures peuvent comprendre le chiffrement des communications, la restriction des autorisations d'accès et la configuration de paramètres techniques de sécurité.
Les informations issues des cookies sont accessibles aux personnes habilitées dans la mesure nécessaire à l'exploitation, à la maintenance et à la sécurisation de notre boutique en ligne.
Lorsque des prestataires techniques interviennent dans le traitement des informations, leurs responsabilités sont définies selon leur rôle et les exigences applicables du RGPD.
Les informations ne sont pas destinées à être conservées au-delà des durées justifiées par les finalités annoncées et les obligations légales correspondantes.
8. Fondements juridiques des traitements
Les opérations liées aux cookies sont examinées au regard de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et, lorsque des données personnelles sont traitées, des dispositions du RGPD.
Les cookies strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur ou exclusivement destinés à permettre ou faciliter une communication électronique peuvent bénéficier d'une exemption de consentement.
Pour les autres cookies nécessitant une autorisation, le consentement constitue le fondement juridique du traitement des données personnelles correspondant.
Certaines opérations de sécurité ou de maintenance peuvent reposer sur un intérêt légitime, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies. Ce fondement ne dispense pas d'obtenir le consentement requis pour l'accès aux informations stockées sur l'appareil.
Nous distinguons les finalités de chaque traitement afin de déterminer les obligations d'information et de consentement applicables.
9. Droits relatifs aux données personnelles
Lorsque les cookies donnent lieu à un traitement de données personnelles, les personnes concernées peuvent exercer les droits reconnus par le RGPD, selon les conditions légales applicables.
Le droit d'accès permet d'obtenir des informations sur les données personnelles traitées et, lorsque les conditions sont réunies, d'en recevoir une copie.
Le droit de rectification permet de demander la correction d'informations inexactes.
Le droit à l'effacement peut être exercé dans les situations prévues par la réglementation, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité initiale.
Le droit à la limitation du traitement permet de demander une restriction de certaines opérations lorsque les conditions légales sont satisfaites.
Le droit d'opposition peut s'appliquer aux traitements reposant sur l'intérêt légitime.
Le droit à la portabilité peut être exercé pour les données concernées lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement aux traitements qui reposent sur cette base juridique.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à presales@belvokar.com.
Nous répondons en principe dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande. Une prolongation de deux mois supplémentaires peut être appliquée dans les circonstances prévues par le RGPD, avec information du demandeur dans le délai initial.
10. Fonctionnement de la boutique après le refus des cookies
Le refus des cookies non essentiels n'empêche normalement pas la consultation des meubles, l'accès aux informations relatives aux produits ou l'utilisation des fonctions indispensables à la réalisation d'une commande.
Les fonctionnalités nécessaires à la gestion du panier, à la sécurité des transactions et à l'enregistrement des choix de confidentialité peuvent continuer à fonctionner lorsque leur utilisation répond aux critères légaux d'exemption.
Certaines fonctions de confort, comme la mémorisation de préférences facultatives, peuvent ne plus être disponibles lorsque les cookies correspondants sont désactivés.
Les visiteurs peuvent continuer à consulter les informations relatives aux prix, aux frais de livraison, aux moyens de paiement et aux conditions de retour.
Les paiements par Visa, Mastercard et American Express sont traités dans le cadre des opérations nécessaires à la validation des commandes, avec les mesures de sécurité applicables.
11. Modifications et mise à jour de la politique
Nous pouvons actualiser la présente politique pour tenir compte des évolutions techniques de notre boutique en ligne, des modifications des catégories de cookies utilisées ou des exigences réglementaires.
Les informations relatives aux finalités, aux durées de conservation et aux possibilités de gestion des cookies sont réexaminées lorsque les traitements évoluent.
Lorsqu'une nouvelle finalité nécessite le consentement de l'utilisateur, une autorisation appropriée doit être obtenue avant la mise en œuvre des opérations concernées.
La version actualisée de la politique est mise à disposition sur notre boutique en ligne avec une indication de sa date de révision.
Les changements apportés à cette politique ne réduisent pas les droits reconnus aux utilisateurs par la réglementation française et européenne relative à la protection des données.
12. Contact et demandes concernant les cookies
Pour obtenir des précisions sur l'utilisation des cookies, demander des informations relatives aux données personnelles ou exercer les droits prévus par le RGPD, les utilisateurs peuvent contacter notre service client.
Département des services internationaux / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 9455 Skillman St #2305，Dallas，TX 75243, États-Unis
Adresse e-mail du service client : presales@belvokar.com
Téléphone du service client : +1 (972) 753-4196
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET/CEST selon la période).
Les demandes sont examinées pendant les horaires d'ouverture, en tenant compte de leur nature et des délais réglementaires applicables.
Les utilisateurs qui estiment que le traitement de leurs données personnelles ne respecte pas leurs droits peuvent adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Date de dernière mise à jour : 9 octobre 2026.